Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento 21 settembre 2026

Destinazioni

Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente nelle destinazioni selezionabili nel checkout. L'eventuale impossibilità di servire un indirizzo viene comunicata prima dell'accettazione dell'ordine o, se emerge successivamente, con rimborso integrale degli importi incassati.

Costi

Le spese di spedizione, le eventuali soglie di gratuità e i supplementi per peso, volume, isole o località disagiate sono calcolati e mostrati prima dell'invio dell'ordine. Non vengono applicati costi di consegna non comunicati. Per spedizioni internazionali, eventuali imposte o oneri di importazione sono indicati quando conoscibili; se restano a carico del destinatario, ciò deve risultare chiaramente prima dell'acquisto.

Preparazione e tempi

La stima di preparazione e consegna disponibile nella scheda prodotto o nel checkout è indicativa, salvo che sia espressamente qualificata come termine essenziale. I tempi decorrono dall'accettazione dell'ordine e, per bonifico, dalla conferma dell'accredito. Salvo diverso accordo, il bene viene consegnato al Consumatore senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Tracking e consegne separate

Quando disponibile, il cliente riceve il codice di tracciamento. Un ordine può essere spedito in più colli per ragioni logistiche senza costi aggiuntivi non concordati. L'assenza di un articolo in un collo non implica automaticamente la sua mancata spedizione: il cliente può verificare le comunicazioni ricevute o contattare l'assistenza.

Indirizzo e tentativi di consegna

Il cliente deve verificare l'indirizzo prima dell'ordine e comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Dopo l'affidamento al corriere una modifica potrebbe non essere possibile. In caso di mancata consegna per indirizzo errato, assenza ripetuta o mancato ritiro, il venditore contatta il cliente per concordare una nuova consegna o il rimborso, potendo trattenere soltanto i costi effettivi e legittimamente imputabili nei limiti di legge.

Ritardi o mancata consegna

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il Consumatore può invitare il venditore a consegnare entro un termine supplementare adeguato. Se anche tale termine scade inutilmente, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso, salvo i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata.

Danni, manomissioni o perdita

Se l'imballo appare danneggiato o manomesso, è utile accettare con riserva specifica quando possibile e fotografare pacco ed etichetta. Il cliente deve contattare l'assistenza appena ragionevolmente possibile. Queste cautele agevolano il reclamo al corriere ma non limitano la garanzia legale o il passaggio del rischio previsto dalla legge.

Prodotti soggetti a restrizioni

Alcuni prodotti possono non essere spedibili in determinate zone per legge, sicurezza, regole del vettore o caratteristiche della merce. Le restrizioni devono risultare nella scheda prodotto o nel checkout. Il venditore non spedisce articoli vietati dalla normativa applicabile.

Ritiro RAEE

Per l'acquisto online di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica, il consumatore può richiedere il ritiro gratuito di un'apparecchiatura usata equivalente secondo l'informativa RAEE. La richiesta va inviata prima della spedizione a staff.professionalgrowing@gmail.com per consentire l'organizzazione del ritiro o l'indicazione di un luogo di conferimento idoneo.

Assistenza spedizioni

Per informazioni o problemi relativi alla consegna: staff.professionalgrowing@gmail.com - +39 06 9521 1003.