Politica di reso rimborso e recesso

Ultimo aggiornamento 21 settembre 2026

Recesso per ripensamento

Se acquisti come Consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitare il recesso

1. Invia entro 14 giorni una dichiarazione esplicita a staff.professionalgrowing@gmail.com, indicando nome, numero d'ordine, prodotti interessati e decisione di recedere. Puoi usare il modulo tipo riportato nel presente documento, ma non è obbligatorio.

2. Attendi le istruzioni operative e prepara il bene in modo adeguato al trasporto.

3. Spedisci o consegna il reso entro 14 giorni dalla comunicazione a Professional Growing di Magliuolo David, Via Sorrento 3, 00045 Genzano di Roma RM.

Costi del reso

Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a carico del Consumatore, salvo che il sito o una promozione indichino espressamente il reso gratuito. Per beni che, per natura, non possono essere restituiti normalmente per posta, il costo stimato deve essere comunicato prima dell'acquisto.

Rimborso

Il rimborso comprende il prezzo pagato e le spese della consegna standard iniziale. Non comprende il supplemento di una modalità di consegna più costosa scelta dal Consumatore. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo diverso e senza costi per il Consumatore. Il venditore può sospenderlo fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente.

Valutazione del bene

Il Consumatore può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio. È responsabile della sola diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento. Accessori, manuali e componenti devono essere restituiti. L'imballo originale è consigliato, ma la sua mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto.

Esclusioni

Il recesso non si applica nei casi tassativi dell'articolo 59 del Codice del Consumo. Per questo negozio possono rilevare, se chiaramente comunicati prima dell'acquisto:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come componenti tagliati secondo indicazioni specifiche del cliente;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

L'apertura della confezione non esclude di per sé il recesso se non ricorre concretamente una delle eccezioni di legge. L'eccezione applicabile deve essere indicata nella scheda prodotto.

Prodotto difettoso errato o danneggiato

Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale. Se il prodotto è difettoso, non conforme, errato o danneggiato durante il trasporto, contatta l'assistenza: quando il problema è imputabile al venditore, i costi necessari al rimedio non sono a carico del Consumatore. Verranno applicati riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione secondo il Codice del Consumo.

Acquisti professionali

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica agli acquisti effettuati da Clienti professionali, salvo diversa pattuizione scritta. Restano applicabili le garanzie previste dal Codice civile e dagli accordi tra le parti.